Reestruturando a experiência de onboarding e uso da plataforma para reduzir fricções e aumentar retenção.
Atuação como consultoria de UX para a Iris Visual Law, identificando gargalos de experiência desde o ecommerce até o uso das ferramentas da plataforma, com foco em clareza, ativação e retenção de usuários.
- Cliente
- Iris Visual Law
- Mercado
- Advogados
- Plataforma
- Web
- Atuação
- Consultoria UX Design
- Período
- 2026
Legaltech com IA e Visual Law para petições jurídicas.
A Iris Visual Law é uma legaltech focada em otimizar a criação de petições jurídicas através de recursos de Inteligência Artificial e Visual Law.
A plataforma oferece funcionalidades como geração de petições com IA, elementos visuais para documentos jurídicos, formatação inteligente, resumos automáticos e suporte para aprimoramento textual.
Seu modelo de aquisição acontece 100% online através de ecommerce próprio, atendendo principalmente advogados entre 35 e 45 anos.
Crescimento do produto, churn em alta e fricções na jornada.
A Iris é uma startup com equipe enxuta e sem atuação dedicada de UX/UI durante o desenvolvimento inicial da plataforma.
Com o crescimento do produto, começaram a surgir altos índices de churn e cancelamento de assinatura, acompanhados de feedbacks recorrentes relacionados à dificuldade de utilização da plataforma.
Análise da experiência
Mapeamento completo da jornada de aquisição e utilização da plataforma.
Ecommerce
Problemas de hierarquia da informação, prova social limitada e dificuldade de navegação.
Pós-compra
Email de acesso sem orientação clara sobre próximos passos e ativação do usuário.
Primeiro acesso
Onboarding excessivamente explicativo, dependente de vídeo externo de 16 minutos e sem geração imediata de valor.
Home do sistema
Problemas de hierarquia visual, baixa clareza das funcionalidades e informações importantes escondidas na navegação.
Estratégia adotada
A estratégia focou em reduzir fricções nos momentos mais críticos da jornada, guiando o usuário rapidamente para ações de valor e diminuindo a carga cognitiva durante o primeiro uso da plataforma.
Clareza de onboarding
Task-first onboarding
Geração de valor imediata
Simplificação da experiência
Melhor hierarquia visual
Retenção orientada por UX
Principais entregas
Nova home da plataforma
Redesign da experiência principal do sistema, trazendo mais clareza, hierarquia visual e destaque para funcionalidades estratégicas.
- Orientação contextual
- Onboarding task-first
- Melhor hierarquia
- Funcionalidades em evidência
- Experiência mais clara
- Maior percepção de valor
Biblioteca de Prompts
Nova funcionalidade colaborativa criada para ajudar usuários a interagir melhor com a IA da plataforma.
- Prompts prontos
- Categorias
- Comunidade colaborativa
- Avaliações dos prompts
- Compartilhamento entre usuários
Impacto da consultoria
As melhorias implementadas ajudaram a transformar a experiência da plataforma em uma jornada mais orientada à clareza, ativação e retenção — especialmente para usuários com pouca familiaridade com ferramentas baseadas em IA.